Учебный центр
Первый в России EXIN’s Authorized Examination Centre (AEC) и Training Provider (ATP)

Автоматизация деятельности

Автоматизация ИТ процессов

Данная услуга рассчитана на организации, которые уже имеют или подготавливают специалистов в ITSM, и хотят выбрать и внедрить подходящее для их потребностей средство автоматизации.

Некоторые компании уже используют простые инструменты, которые на первом этапе решали базовые управленческие задачи. Но по мере роста уровня зрелости ИТ организации возникают новые задачи, для решения которых возможностей существующей системы недостаточно, и необходим выбор инструмента и миграция.

При подготовке подобных проектов мы предоставляем заказчику максимально полный набор опций, выбирая из которых он формирует оптимальный для своих потребностей проект с приемлемыми сроками, составом работ и прозрачной стоимостью.

Таким образом, заказчик может определить:

  • способ и объем подготовки персонала;
  • объем документации на систему;
  • работы по настройке системы;
  • создаваемые шаблоны отчетов, системы оценки персонала;
  • выполняемые работы по интеграции;
  • объем мигрируемых данных;
  • сравнение стоимости в зависимости от инструмента автоматизации и много другое.

В рамках данной услуги мы также предлагаем воспользоваться нашими собственными разработками, накопленными за 10 лет существования компании, например, средством ITE Glance, позволяющим интегрироваться в корпоративный портал и получать информацию от системы автоматизации в виде удобной ленты сообщений и выполнять часть простых операций без входа в саму систему.

Относительная численность сотрудников ИТ-подразделений

Доля обращений, решенных в соответствии с SLA

Наиболее логичным путем в переходе к автоматизации процессов, которые отражают основу работы ИТ-структуры, является применение лучших мировых стандартов и практик. Одним из источников знаний нашей компании является библиотека передового опыта IT Infrastructure Library (ITIL®), охватывающая широкий круг вопросов о современных принципах построения работы ИТ подразделений. 

Наши заказчики

Все заказчики