Учебный центр
Первый в России EXIN’s Authorized Examination Centre (AEC) и Training Provider (ATP)

Консалтинг и внедрение процессов

Внедрение ИТ процессов

Реализация проектов по внедрению процессов управления ИТ является непростой задачей, требующей знаний и опыта. Привлекая консультантов к разработке планов мероприятий по каждому из этапов и опираясь на их экспертное мнение, Вы получаете профессиональную поддержку при решении наиболее значимых вопросов в ходе проекта. Данная услуга позволит сократить затраты на внешний консалтинг, поскольку консультанты не занимаются непосредственным проектированием и внедрением процессов, а привлекаются для участия в проекте на определенное время для обеспечения необходимой компетенции. Направляющий консалтинг при внедрении процессов позволяет:
  • обеспечить соответствие возможностей ИТ целям и задачам бизнеса;
  • получить экспертную оценку по различным аспектам в ходе проекта;
  • обеспечить принятие эффективных решений по ключевым вопросам;
  • оптимизировать затраты на консалтинговые услуги.
Применяемые различными организациями подходы к управлению ИТ не всегда являются эффективными. Участие консультантов в совещаниях и рабочих группах, целью которых является выработка подходов к повышению эффективности управления ИТ, позволит руководителям выбрать правильные направления развития и подходы на основании лучших мировых практик и опыта наших консультантов. Большинство компаний, внедривших процессы управления ИТ-деятельностью, в той или иной степени сталкиваются с проблемой нехватки квалифицированных кадров, обладающих компетенцией в области процессного менеджмента. Для решения подобных задач существует несколько логичных путей:
  • Привлечение консультантов сторонней компании для выполнения функций внешнего менеджера.
  • Обучение сотрудника Заказчика. Привлеченные консультанты совместно с выделенным сотрудником выполняют все функции по управлению процессом и в рамках выполнения данных функций осуществляют процесс передачи требуемых знаний сотруднику.
В рамках данной услуги наша компания готова предложить возможные варианты решения задач: Выполнение функций внешнего менеджера процесса консультантами нашей компании. Управление ИТ-процессами: деятельности в рамках процесса, контроль исполнения требований процесса, формирование отчетности, выработка предложений по повышению качества процесса – все эти виды деятельности будут выполняться нашими консультантами.

Относительная численность сотрудников ИТ-подразделений

Доля обращений, решенных в соответствии с SLA

В рамках данной услуги наша компания предлагает следующие возможные варианты решения данной проблемы.

Выполнение функций внешнего менеджера процесса консультантами нашей компании. Управление ИТ-процессами: деятельности в рамках процесса, контроль исполнения требований процесса, формирование отчетности, выработка предложений по повышению качества процесса – все эти виды деятельности будут выполняться нашими консультантами.

Наши заказчики

Все заказчики